飲食店・観光施設向け:外国人客おもてなしセミナー


訪日外国人数は年間2000万人を超え、街中や観光地でも外国人の姿を見かける機会がぐっと増えてきました。
その多くの訪日外国人が楽しみにしているのが『食事』或いは『食や文化の体験』です。
しかし、コミュニケーションがうまく取れず、店舗・訪日外国人双方から下記のようなお悩みの声をいただきます。

 

・施設の説明やお店のこだわりが伝えられない
・接客時間が長引いてスタッフに負担がかかる
・日本食や日本文化の素晴らしさ、また注文方法や食べ方がわからなくて楽しめない

 

本セミナーでは訪日外国人接客を支援する日本ユニシス社の『WaviSaviNavi®』や
スマートボックス社のテレビ電話通訳サポート『どこでも通訳』をご紹介いたします。
また、テレビで話題の過冷却冷蔵庫『TokyoSnowman』や、無料で使えるクラウドPOSレジ『スマレジ』も展示いたします。

 

 


 

◆東京会場

開催日 2017年10月26日(木)  14:00~15:30
開催場所 東京都港区新橋一丁目12番9号
ツクモデジタル.ライフ館
定員 40名
お申込み期限 10月24日(火)※定員になり次第締切

 

■セミナー概要

参加費
無料(事前登録制)
対象 飲食店・観光施設企業様向け
主催 株式会社ヤマダ電機
共催 日本ユニシス株式会社
株式会社ワイヤ・アンド・ワイヤレス
株式会社スマートボックス
株式会社Project White
株式会社シャニム
プログラム 14:00~14:05 ご挨拶

14:05~14:35 基調講演:「あなたのお店に外国人がやってくる!」

■概要
今年の訪日外国人数は全ての月で前年を上回り、政府発表の速報によると9月15日時点で早くも2,000万人を突破しました。消費額においても上半期で初となる2兆円超えとなっており、訪日外国人の方々を対象とするビジネス機会の拡大が期待される状況となっております。

その反面、外国人のお客様に どのようにして自分のお店を知ってもらうか、実際にご来店の際には、どのようなおもてなしをすればご満足いただけるかなどお悩みの声もよく耳にします。

今回の講演では、訪日外国人の今を紐解きつつ、ご来店機会の拡大やご満足いただくための要素をご紹介致します。



14:35~15:05 Session1:「外国人客接客支援ツール WaviSaviNavi®のご紹介」

■概要
日本ユニシス社のタブレット・スマートフォン向けアプリである外国人客接客支援ツール『WaviSaviNavi®』を導入効果も踏まえてご紹介致します。



15:05~15:25 Session2:「インバウンド対応におけるテレビ電話通訳【どこでも☆通訳】の活用事例」

■講師 株式会社スマートボックス 代表取締役 三浦 洋一

■概要
テレビ電話による通訳サポートで、365日対応可能なスマートボックス社の『どこでも☆通訳』を
事業別ご利用シーンのデモ実演(自治体・消防・病院・ホテル・薬局チェーン店・飲食店)を交えてご説明致します。



15:25~15:30 質疑応答・デモ機体験・アンケート記入
展示ブース ①マイナス7℃でも凍らない。過冷却冷蔵庫 『TokyoSnowman』

「”マイナス7℃のお水”をどうぞ」「えっ?水は、ゼロ℃で凍るじゃないの?」
凍ることを忘れた水はマイナス7℃でも水のまま。でもそーっと注いで下さいね。思い出したら凍ります。
マイナス7℃でも凍らない。TOKYO SNOWMANが生み出す、ドリンクの新たな可能性。
それは、従来のドリンクの常識を覆します。様々なドリンク・容器の冷蔵が可能。ドリンクに”今までにない付加価値”を。



②軽減税率に対応 無料で使えるクラウドPOSレジ『スマレジ』

スマレジはiPadやiPhoneを用いた低価格かつ高機能なクラウド型POSレジです。
飲食店やアパレルなどの小売、サービス業など様々な業態に対応、小規模から大規模チェーンまでご利用いただけます。


③通訳付きテレビ電話『どこでも☆通訳』

外国からのお客さまとのコミュニケーションにお困りではないですか?
「どこでも☆通訳」なら深夜でも祝日でも、24時間365日いつでも、どこでもスマートデバイスに通訳者を呼び出すことができます。画面の中の通訳者を介して、リアルタイムに外国からのお客さまとのコミュニケーションをサポートします。

業界最大級の12ヵ国語を搭載!(英語·中国語·韓国語·ポルトガル語·スペイン語·ベトナム語・フィリピン語·タイ語·フランス語·ネパール語·ヒンディー語・ロシア語)


④受動喫煙問題を解消 喫煙用集塵・脱臭機 『スモークダッシュ』

受動喫煙対策でお悩みではありませんか?
豊富なラインアップで空間に合わせた対策をスモークダッシュがお手伝いします。
導入には「受動喫煙防止対策助成金」の活用がおすすめです。
⑤環境のために紙ごみゼロ ハンドドライヤー ジェットタオル

清潔なサニタリー環境はお客様サービスの向上とお店のイメージアップに貢献します。
紙ごみゼロ&低消費電力でコスト低減と衛生性向上をご提案します。
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2017年10月26日